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当店からのメールが届かないお客様へ

いつも【しいたけ屋】をご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では次のメールをお客様へお送りしています。

 『ご注文確認メール』・・確認のため、ご注文を頂きましたら全てのお客様へをお送りしています。
(自動配信メール)

『出荷案内メール』・・配送の準備が出来ましたら、運送会社とお問い合わせNoの分かるメール。
(手動配信)

 『お振り込み確認メール』・・お振り込みのお客様にのみ、入金確認としてお送りしています。
(手動配信)

不定期なご案内メール・・長期休業(正月・GW・お盆等)などのご案内メール。スパムのようなメールはお送りしません。
(ご注文時に配信の可否をお選びいただけます)


,筬△離瓠璽襪届かない場合は下記をお読みの上、設定を見直してください。

携帯メールアドレスをご利用のお客様よりごく稀に、ご購入後に自動送信されるご確認メールや、弊社からの出荷完了メールなどが届かないとのお問い合わせを頂きます。

メールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますのでご参照下さい。

弊社からのメールは、「info_shiitake@shiitakeya.net」「order@shiitakeya.ir.shopserve.jp」より送信されます。受信設定をされている場合はお手数ですがドメインの登録・解除や変更のお手続きをお願いいたします。


 ■携帯電話会社の設定によってはじかれている場合

携帯電話会社や機種等により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。

その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。

ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが携帯電話の設定のご確認をお願い致します。

 ※その他の可能性について

  メールアドレスの入力間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が入力されたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。

お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

 ■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

お使いのセキュリティソフトの設定によっては、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否又は削除する場合がございます。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

その他、ご不明な点等ございましたら、下記までご連絡をお願い致します。

商品やご注文に関するお問い合わせ、ご質問等は下記メールアドレス又はお電話にて承っております。

         [電話/FAX] 0282-81-1177
メールinfo_shiitake@shiitakeya.net

(受付時間:平日AM10:00〜PM16:00

※土・日・祝日は担当者不在となりますので、翌営業日のご連絡とさせて頂きます。

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