いつも【しいたけ屋】をご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では次のメールをお客様へお送りしています。

①　『ご注文確認メール』・・確認のため、ご注文を頂きましたら全てのお客様へをお送りしています。
（自動配信メール）

②　『出荷案内メール』・・配送の準備が出来ましたら、運送会社とお問い合わせNoの分かるメール。
（手動配信）

③　『お振り込み確認メール』・・お振り込みのお客様にのみ、入金確認としてお送りしています。
（手動配信）

④不定期なご案内メール・・長期休業（正月・GW・お盆等）などのご案内メール。スパムのようなメールはお送りしません。
（ご注文時に配信の可否をお選びいただけます）

①や②のメールが届かない場合は下記をお読みの上、設定を見直してください。

携帯メールアドレスをご利用のお客様よりごく稀に、ご購入後に自動送信されるご確認メールや、弊社からの出荷完了メールなどが届かないとのお問い合わせを頂きます。

メールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますのでご参照下さい。

弊社からのメールは、「info_shiitake@shiitakeya.net」「order@shiitakeya.ir.shopserve.jp」より送信されます。受信設定をされている場合はお手数ですがドメインの登録・解除や変更のお手続きをお願いいたします。

　■携帯電話会社の設定によってはじかれている場合

携帯電話会社や機種等により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。

その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。

ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが携帯電話の設定のご確認をお願い致します。

　※その他の可能性について

　　メールアドレスの入力間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が入力されたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。

　■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

お使いのセキュリティソフトの設定によっては、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否又は削除する場合がございます。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

その他、ご不明な点等ございましたら、下記までご連絡をお願い致します。

商品やご注文に関するお問い合わせ、ご質問等は下記メールアドレス又はお電話にて承っております。

　　　　　　　　　［電話/FAX］　0282-81-1177
［メール］info_shiitake@shiitakeya.net

（受付時間：平日AM10：00～PM16：00）

※土・日・祝日は担当者不在となりますので、翌営業日のご連絡とさせて頂きます。

良くあるご質問をまとめました。

Ｑ　送料はいくらですか？

Ａ　お届け先１ヶ所につき、送料は８００円(税別）となります。代金引換の場合＋３００円(税別)にて発送いたします。１万円以上のお買い物は送料無料となりますので是非ご利用下さい。

Ｑ 追加注文した場合に別途送料はかかりますか？

Ａ すでにご注文の商品と一緒に同送される場合は追加の送料はかかりません。すでに発送済みの場合は送料ご負担下さい。

Ｑ　いつごろ届きますか？

Ａ　基本的には平日午前中までにご注文の場合は当日出荷させていただきます。

（支払い方法によっては入金確認後となりますのでお急ぎの場合は代引きをご利用ください。）

週末ご注文の場合(金曜日の夜にご注文の場合は月曜日に発送させていただきます。

但し、１つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる場合がございます。その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。もちろん、お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。

Ｑ　発送状況の確認について

Ａ　発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した商品発送ご連絡メールをお送り致します。その伝票番号があれば、ヤマトや佐川急便のホームページより配達状況がご確認いただけます。

確認方法もとっても簡単。運送屋さんのトップページより、『お荷物お問い合わせ』に進んでいただき、伝票番号を入力するだけです。配達状況が確認できるので、とっても安心です。

Ｑ　お届け日・お届け時間につきまして

Ａ　お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。

当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように鋭意努力しておりますが、天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

Ｑ　領収書は発行できますか？

Ａ 領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームにその旨をお書き添え下さい。その際に、領収書の宛名はご注文者になります。（別の宛名ご希望の場合は、ご相談下さい）

原則として、領収書の宛名はお支払い人名となり、但書きは商品名、記載金額は振込金額となります。（但書きの指定がない場合「お品代」と記入致します。）

※日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。

尚、ご入金確認後１ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。

当店では、中国の輸出公司との直接取引にて皆様へ出来るだけ安くご提供させていただいております。

―　品質について　―

中国内で品質検査をおこなった確かな物を直接中国の公司から買い付けをしております。

国内でも当店協力工場にて目視検査・金属探知を再度行った物を販売しております。

また、ポジティブリストティズリストの施行による農薬検査も当店入庫時に済ませております。国内通関時には当局により厳重な検査がおこなわれ、この検査をパスした製品を販売しております。

直接買い付けによる格安・安心・安全を皆様へお届けいたします。

※価格は中国国内の相場変動や円ドルの為替相場により、予告無く変更する場合があります。予めご了承ください。